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    莆田一女子更改手机套餐 增值业务却未被取消

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      来源:大同市某某化工有限责任公司  更新时间:2025-07-11 11:01:28  【打印此页】  【关闭】

    海峡网8月23日讯(海都记者 陈盛钟 通讯员 翁建喜 戴剑平)近日,莆田莆田市秀屿区工商部门成功调解一起通信公司更改套餐,女更增值业务却未取消而引发的改手消费纠纷。

    今年7月份,机套消费者姚女士在秀屿区一家通信营业厅办理归属地业务,餐增并将手机套餐更改为38元/月套餐业务。值业当时,却未被姚女士专门咨询了话务员,取消更改套餐是莆田否需要把一些额外的增值业务取消掉。话务员表示,女更套餐更改后会自动取消额外的改手增值业务。

    然而,机套不久前,餐增姚女士在查询话费余额时发现,值业之前开通的却未被4G流量包业务并没有取消,30元业务费已经被扣走了。姚女士觉得不合理,要求通信公司进行处理,但遭到拒绝。

    工商部门介入调解后,该公司同意退还姚女士30元话费,并立即为其退订流量套餐。

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